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该单位公司简介

张家界九鼎汽车销售服务有限公司坐落于张家界市永定区阳湖坪工业园九城汽车大世界,占地总面积6614.9平方米,是一家集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈于一体的汽车4s店‚公司隶属于湖南九城投资集团,旗下共计38家4s店,布局湖南多个地州市,集团公司拟在2018年主板上市。
张家界九鼎汽车销售服务有限公司将于2016年9月按照广州本田公司统一建店标准建成张家界九鼎广本汽车4s店,是广州本田公司设在张家界地区唯一一家具有科学化、规范化、标准化的4s汽车专营店,目前销售广本旗下的冠道、雅阁、奥德赛、缤智、凌派、锋范、飞度、理念等。我店还为消费者提供代办保险、新车上户、消费信 查看更多

客服主管 (1人)

2000-2999元/月

张家界九鼎汽车销售服务有限公司

2017-02-17 扫描二维码

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基本要求

  • 工作地点:张家界 - 张家界
  • 性别要求:性别不限
  • 学历要求:高中及以上
  • 专业要求:专业不限
  • 外语语种:语种不限
  • 招聘方式:全职
  • 年龄要求:18 - 35 岁
  • 工作经验:一年以上
  • 职位类别:客服经理/主管 +客服专员/助理
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岗位职责

岗位职责:
1.向业务部门提供所需的客户信息和分析报告;
2.维护、更新客户关系信息库,对客户数据库进行支持;
3.制定本部门的工作计划,落实和跟踪本部门工作计划的执行;
4.保守公司的商业机密和遵守客户档案保密制度,恪守职业道德;
5.对于从厂家转来的客户投诉应即时向相关部门汇报处理状态;
6.接到客户投诉后迅速协调相关部门进行调查、处理、并跟踪进度和结果;
7.及时向相关部门传达在客户回访中发现的客户抱怨和不满,并跟踪处理情况;
8.监督新车交付后的客户回访工作,落实销售服务专员回访的执行情况,包括抽查;
9.对回访情况进行分析,编制电话回访报告,定期反馈给业务部门和向总经理汇报;
10.对客户投诉记录进行分析、编制投诉报告、及时反馈给业务部门和向总经理汇报;
11.接收汇总相关部门提供的客户信息,建立、管理和更新客户档案,形成客户信息;
12.监督车辆保养/维修后的客户回访工作,落实售后服务专员回访的执行情况,包括抽查;

相关经验、技能要求

任职要求:
1、1年以上相关职位从业经验
2、熟练掌握现代化办公软件
3、熟悉4s店的工作流程
4、头脑灵活,应变能力强,有较好的服务意识、善于沟通与交流,表达能力强;具有较强的团队精神;有足够的耐心与细心以及学习能力。
工作时间:8:30-17:30
提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。查看详情

联系方式/地图

  • 公司地址:张家界市永定****
  • 邮政编码:********
  • 联系电话:********
  • 联系人:********
  • 传  真:********
  • E-mail:********
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学历要求
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